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温人大办〔2023〕18号 （2022年9月27日温岭市第十七届人民代表大会常务委员会第十一次主任会议通过，2023年3月31日温岭市第十七届人民代表大会常务委员会第十九次主任会议修订） 总 则 第一条 为践行全过程人民民主，畅通民意表达渠道，健全十大博彩公司_澳门线上博彩￥网络平台闭会期间建议意见和民情民意收集处理机制，推动全流程闭环办理的制度化、规范化、数智化，根据有关法律、法规及《温岭市人民代表大会代表建议、批评和意见办理的规定》，结合实际，制定本办法。 第二条 本办法所称民情民意，是指代表小组、代表联络站、各级十大博彩公司_澳门线上博彩￥网络平台（选民代表、议事会成员）、选民（群众）通过“温岭数字十大博彩公司_澳门线上博彩￥网络平台履职综合应用系统——基层单元”（以下简称基层单元数字平台)，提出的涉及本辖区内经济社会发展等方面的建议意见、情况反映。 第三条 民情民意处理包括分层收集、分类办理、评估监督、结果反馈等环节，通过基层单元数字平台，实现线上闭环处理。 民情民意的分层收集 第四条 民情民意采取线上、线下方式，通过以下途径分层提交，收集到基层单元数字平台： (一)选民（群众）扫描代表个人码、代表联络站码，直接向代表或代表联络站反映民情民意； (二)代表在履职和日常工作生活中提出的建议意见和反映的民情民意； （三）代表联络站在组织代表接待、走访选民等履职活动中收集的民情民意，由联络站管理员通过基层单元数字平台渠道提交； (四)代表小组在闭会期间开展代表视察、专题调研、执法检查、专项工作监督、“一府两院”半年度通报会、“服务代表月”“代表活动月”等提出的民情民意，由代表小组联络员录入基层单元数字平台； (五)市人大常委会领导、常委会委员在联系、走访十大博彩公司_澳门线上博彩￥网络平台时收集的民情民意由市人大常委会相关工委或镇（街道、开发区）人大负责录入基层单元数字平台； (六)国家机关工作人员及业务进基层单元，代表及选民（群众）提出的民情民意，由代表联络站管理员录入基层单元数字平台。 第五条 民情民意收集的重点是：在生产、生活和工作中期望国家机关改进或解决的问题；经济发展、文化事业、社会管理、环境保护、民生事项等方面的建议和意见；当前人民群众普遍关注的热点、难点问题；对各级各部门工作的建议、批评和意见；各类重大决策、重点工作和法律法规、有关政策实施情况的反映等。 下列情况反映，一般不予受理： (一)没有具体内容或事实描述不清的； (二)属于个人的信访事项的； (三)属于具体的案件申诉材料的； (四)属于学术探讨、产品推介内容的： (五)其他不适合作为民情民意处理的。 第六条 民情民意应当一事一议，内容具体、事实清楚，建议和要求明确，能实事求是反映情况和问题。 民情民意的分类办理 第七条 基层单元对收集的民情民意，应做到日常梳理，实时分析，阶段性集中会商。代表或代表联络站收到选民（群众）反映的民情民意，应及时对反映内容进行了解、核实。 第八条 依托基层单元数字平台收集的民情民意视情采取以下几种方式办理： （一）直接由代表和代表联络站答复办理（直办）：对于代表明确了解的群众咨询、政策解读等相关意见，由代表或代表联络站直接答复；对于不应当作为意见建议的反映内容，由代表或代表联络站直接回复，向反映人作出解释说明，并视内容建议当事人向有关机关和组织反映； （二）交镇（街道、开发区）站所办理（交办）：属于镇（街道、开发区）事权范围的，镇（街道、开发区）人大应及时转交本级相关办、站、所办理； （三）转市级部门办理（转办）：属于市级部门事权范围的，原则上由镇（街道、开发区）人大会商后转到基层智治综合应用系统，并由其反馈办理结果；涉及全市经济、政治、文化、社会和生态文明建设中的比较重要的或人民群众普遍关心的问题，通过基层单元数字平台转市十大博彩公司_澳门线上博彩￥网络平台联络总站，经市人大常委会代表与选任工委审核后，转市政府并由其派发至市级承办单位； （四）报台州市级单位办理（报办）：属于台州市级及以上事权范围的，由温岭市人大常委会梳理分析后，提交台州市人大常委会办理； （五）汇总留各级国家机关决策参考（汇办）：对一些前瞻性、普遍性、办理时机尚未成熟等类民情民意，转相关单位留作决策参考，或由相关工委牵头列入专题调研。高频出现的、社会关注度高的民情民意，市人大常委会代表与选任工委、各有关代表小组应按职责组织市十大博彩公司_澳门线上博彩￥网络平台以代表建议、批评和意见形式提出； （六）全过程跟踪监督（督办）：市、镇（街道、开发区）人大对各层级办理过程各环节进行跟踪监督，对重点事项应加大督办力度，列入专项监督，跟进落实。 第九条 构建民情民意反馈沟通制度，代表和选民（群众）可通过基层单元数字平台的用户端查看办理进度和结果。 （一）代表或代表联络站收到选民（群众）反映的信息应当在当日回应沟通； （二）代表或代表联络站直接答复的应当在3日（工作日，下同）内处理； （三）镇（街道、开发区）人大会商一般由代表联络站站长牵头，应当每周举行1次； | 
